Q. 아이디 및 비밀번호를 분실하였습니다. 

A. 홈페이지 우측 상단 LOGIN 버튼을 클릭 하시면 아이디/비밀번호 찾기가 가능합니다. 

 회원가입 시 기재해주신 이메일 또는 휴대폰 번호를 통해 아이디 및 비밀번호 확인이 가능합니다. 

 임시 비밀번호를 발급 받으신 후 로그인 하셔서 사용하실 비밀번호로 변경 해 주셔야 하며, 혹시라도 진행 중 문제가 발생된다면

 고객센터 혹은 카카오 문의하기로 접수해주시기 바랍니다.

Q. 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?

A. 시오리스는 카카오/네이버/구글 간편 가입하기가 가능하며 필수 입력정보 입력시 가입이 가능합니다. 

 가입시 기재해주신 데이터는 사용자 관리 시스템에 안전하게 저장되며, 제품 구매시 번거롭게 인적 사항을 반복 입력하는 등의 불편을 덜 수 있습니다. 

 또한, 멤버십 특밸혜택이 마련되어 있으니 자시한 내용은 아래 링크를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

멤버십 혜택 보러가기

Q. 주문한 물건이 모두 오지 않았어요.

A. 제품 배송에 불편함을 드린 점 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다. 

제품 포장 과정 또는 배송 과정에서 누락이 발생된 것으로 보여지니,  1:1 문의 게시판 혹은 고객센터로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

Q. 주문 상품 배송 조회는 어떻게 하나요?

 A. 시오리스 홈페이지 우측 상단에 위치한 MY PAGE를 클릭하시면 송장번호 조회가 가능합니다. 

또한 문자 또는 카카오톡 알림톡을 통해 전달 받으신 송방번호를 CJ 대한통운 택배사 조회 서비스를 이용하실 경우 제품의 배송 위치를 확인할 수 있습니다. 

자세한 배송 상태 확인을 원하실 경우 시오리스 고객센트 (070-7433-0020) 또는 CJ 대한통운 고객센터(1588-1255)로 연락 주시면 확인이 가능합니다.

Q. 배송료는 얼마인가요?

A. 최종 결제금액 기준 30,000원 이상 구매시 무료배송이며, 30,000원 이하 주문시 기본 배송료 3,000원 부과됩니다. 

제주 , 도서산간 지역의 경우 지역에 따라 2,500원-3,000원의 추가 요금이 발생됩니다.

Q. 오늘 결제하면 언제 배송되나요?

A. 평일 기준으로 주문 당일 오후 2시 이전 이전 결제를 완료하신 경우 당일에 발송처리가 이루어집니다.

오후 2시 이후 결제건은 익일 출고되며 공휴일 및 명절등의 이슈로 배송이 중단될 경우 공지 게시판을 참고해주시기 바랍니다.